Услуги предназначены для использования в предпринимательской деятельности. Настоящая оферта не адресована гражданам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется.
Кот Максим Денисович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), предлагает любому лицу, отвечающему требованиям раздела 3 настоящего документа, заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису SanCRM на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора. Полным и безоговорочным акцептом оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаётся совершение действий, указанных в пункте 3.2.
1.1. Сервис (SanCRM) — программа для ЭВМ, размещённая в сети «Интернет» на сайте sancrm.ru и его поддоменах, обеспечивающая учёт заявок на ремонт, ведение базы клиентов, складской и товарный учёт, формирование и печать документов, аналитику и иные функции, состав которых определяется Исполнителем.
1.2. Сайт — совокупность страниц в сети «Интернет», размещённых по адресу https://sancrm.ru.
1.3. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
1.4. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
1.5. Аккаунт (Точка) — обособленное рабочее пространство Заказчика в Сервисе, доступное по индивидуальному сетевому адресу вида название.sancrm.ru, данные которого технически изолированы от данных иных Заказчиков. Аккаунт является единицей тарификации: стоимость услуг определяется исходя из количества Аккаунтов Заказчика.
1.6. Пользователь — работник или иной представитель Заказчика, которому Заказчик предоставил учётную запись в своём Аккаунте.
1.7. Учётные данные — логин, пароль и PIN-код, используемые для доступа к Аккаунту.
1.8. Данные Заказчика — любая информация, размещённая Заказчиком или Пользователями в Аккаунте либо сформированная в результате их действий в Сервисе.
1.9. Тестовый период — срок бесплатного использования Сервиса, предоставляемый на условиях раздела 5.
1.10. Расчётный период — оплаченный Заказчиком период оказания услуг: один календарный месяц либо двенадцать календарных месяцев.
1.11. Тариф — стоимость услуг за один Аккаунт за Расчётный период, размещённая на Сайте.
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису через сеть «Интернет» и его информационно-техническому сопровождению, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти услуги.
2.2. Услуги оказываются по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Экземпляр Сервиса Заказчику не передаётся, установка на оборудование Заказчика не производится, исключительные права на Сервис Заказчику не отчуждаются и не предоставляются.
2.3. Состав функциональных возможностей определяется описанием на Сайте и фактическим состоянием Сервиса на момент оказания услуг. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и удалять отдельные функции при условии, что это не приводит к существенному ухудшению возможностей, ради которых Сервис приобретался.
2.4. Услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащим образом по окончании Расчётного периода, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с этой даты Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения.
2.5. Документом, подтверждающим оплату услуг, является чек, сформированный Исполнителем в мобильном приложении «Мой налог» в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. По письменному запросу Заказчика Исполнитель дополнительно оформляет акт оказанных услуг за Расчётный период в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса.
3.1. Акцептовать Оферту вправе индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что приобретает услуги для целей предпринимательской деятельности, а лицо, совершающее акцепт, обладает необходимыми полномочиями.
3.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
3.3. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 ГК РФ и не требует подписания на бумажном носителе.
3.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что до совершения акцепта в полном объёме ознакомился с текстом настоящей Оферты, Политики обработки персональных данных и Поручения на обработку персональных данных (Приложение № 1) и принимает их без оговорок.
3.5. Договор действует с даты акцепта и до его расторжения в порядке раздела 15.
4.1. Доступ к Аккаунту осуществляется по Учётным данным. Заказчик самостоятельно создаёт, изменяет и удаляет учётные записи Пользователей и определяет объём их прав средствами Сервиса.
4.2. Все действия, совершённые в Аккаунте с использованием Учётных данных Заказчика или его Пользователей, считаются совершёнными Заказчиком. Риск неблагоприятных последствий несанкционированного использования Учётных данных несёт Заказчик.
4.3. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность Учётных данных и незамедлительно уведомлять Исполнителя о любом факте их утраты или несанкционированного использования.
4.4. Исполнитель вправе временно заблокировать учётную запись при обоснованном подозрении на её компрометацию, уведомив об этом Заказчика в кратчайший срок.
4.5. Заказчик обязан своевременно прекращать доступ Пользователей, прекративших трудовые или иные отношения с Заказчиком. Исполнитель не отвечает за последствия несвоевременного отзыва доступа.
5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Тестовый период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с даты предоставления доступа к Аккаунту. Тестовый период предоставляется безвозмездно, без ограничения функциональности и без предоставления Заказчиком платёжных данных.
5.2. Тестовый период предоставляется однократно. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Тестового периода лицу, ранее его использовавшему, в том числе при регистрации нового Аккаунта на иные реквизиты.
5.3. Если до окончания Тестового периода оплата не поступила, доступ к Аккаунту приостанавливается. Данные Заказчика сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты приостановки и по истечении этого срока удаляются. При поступлении оплаты в течение указанного срока доступ возобновляется в прежнем Аккаунте с сохранением данных.
5.4. В Тестовый период услуги оказываются на безвозмездной основе, в связи с чем положения раздела 9 о целевой доступности Сервиса и компенсациях к нему не применяются. Исполнитель вправе в одностороннем порядке продлить, сократить или прекратить Тестовый период, уведомив Заказчика.
6.1. Стоимость услуг определяется Тарифом, действующим на Сайте на дату оплаты. На дату настоящей редакции Оферты Тариф составляет:
| Расчётный период | Стоимость за один Аккаунт |
|---|---|
| 1 календарный месяц | 2 000 (две тысячи) рублей |
| 12 календарных месяцев (единовременно) | 19 200 (девятнадцать тысяч двести) рублей, что соответствует 1 600 рублей в месяц |
6.2. Количество Пользователей, заявок, клиентов и номенклатурных позиций в Аккаунте не ограничивается и на стоимость услуг не влияет.
6.3. Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не признаётся налогоплательщиком НДС на основании части 9 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
6.4. Оплата производится в размере 100% предоплаты за выбранный Расчётный период.
6.5. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa). Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Комиссии банка Заказчика и платёжных систем уплачиваются Заказчиком сверх стоимости услуг.
6.6. Чек формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Заказчиком: при расчётах с использованием электронных средств платежа — в момент расчёта, при иных формах расчётов — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведены расчёты.
6.7. Автоматическое списание денежных средств не применяется. Услуги продлеваются на новый Расчётный период по факту поступления очередной оплаты. Исполнитель направляет Заказчику напоминание об окончании оплаченного периода не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до его окончания.
6.8. При непоступлении оплаты доступ к Аккаунту приостанавливается с первого дня неоплаченного периода. Данные Заказчика сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты приостановки, после чего удаляются без возможности восстановления. Приостановка доступа по настоящему пункту не является нарушением обязательств Исполнителя.
6.9. Исполнитель вправе изменить Тариф, разместив новую редакцию на Сайте и уведомив Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменённый Тариф не распространяется на уже оплаченные Расчётные периоды.
6.10. При досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика Исполнитель возвращает часть оплаты, приходящуюся на неиспользованный период, пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до окончания Расчётного периода. Если оплата вносилась за 12 месяцев, перерасчёт фактически оказанных услуг производится по стоимости помесячного Расчётного периода (пункт 6.1); скидка за годовую оплату при досрочном расторжении не сохраняется.
6.11. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Заказчика на банковские реквизиты, с которых поступила оплата.
6.12. Возврат оплаты не производится, если договор расторгнут Исполнителем в связи с нарушением Заказчиком раздела 8 настоящей Оферты.
8.1. Заказчику и Пользователям запрещается:
8.2. При выявлении нарушения Исполнитель вправе приостановить доступ к Аккаунту, уведомив Заказчика с указанием причины, а при неустранении нарушения в течение 5 (пяти) рабочих дней — расторгнуть договор в порядке пункта 15.4.
9.1. Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса на уровне не менее 99% времени в течение календарного месяца.
9.2. При расчёте доступности не учитывается время недоступности Сервиса, вызванное:
9.3. При недостижении показателя пункта 9.1 Исполнитель на основании письменного обращения Заказчика, направленного в течение 10 (десяти) рабочих дней по окончании соответствующего месяца, продлевает оплаченный Расчётный период на количество полных дней, в течение которых Сервис был недоступен. Указанное продление является единственной формой компенсации за недоступность Сервиса.
9.4. Обращения в поддержку принимаются круглосуточно по адресу электронной почты support@sancrm.ru. Срок первичного ответа на обращение — не более 1 (одного) рабочего дня.
9.5. Дополнительные услуги — перенос данных из ранее используемых Заказчиком систем, настройка справочников, статусов и шаблонов документов, обучение Пользователей — оказываются по отдельному согласованию Сторон. Объём, сроки и стоимость таких услуг согласовываются в переписке по электронной почте; при отсутствии согласования дополнительные услуги в предмет договора не входят.
10.1. Данные Заказчика принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает на них никаких прав, за исключением права совершать с ними действия, необходимые для оказания услуг.
10.2. Данные каждого Аккаунта технически изолированы от данных иных Аккаунтов на уровне системы управления базами данных.
10.3. Исполнитель не раскрывает Данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и случаев привлечения лиц, указанных в пункте 7.2, в объёме, необходимом для оказания услуг.
10.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения об использовании Сервиса, не позволяющие определить Заказчика, Пользователя или иное конкретное лицо, для развития Сервиса, диагностики неисправностей и формирования статистики.
10.5. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет выгрузку Данных Заказчика в машиночитаемом формате (CSV) в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Запрос может быть направлен в период действия договора, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней после его прекращения.
10.6. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения договора или приостановки доступа Данные Заказчика удаляются. Удаление данных из резервных копий производится по мере их штатной ротации, но не позднее 90 (девяноста) календарных дней с той же даты.
10.7. Исполнитель вправе указывать Заказчика в качестве клиента, в том числе с использованием его коммерческого обозначения и логотипа, исключительно при наличии предварительного письменного согласия Заказчика.
11.1. Персональные данные представителей и Пользователей Заказчика, а также лиц, направивших заявку через Сайт, Исполнитель обрабатывает самостоятельно в качестве оператора на условиях Политики обработки персональных данных.
11.2. Персональные данные клиентов Заказчика и иных субъектов, вносимые Заказчиком и Пользователями в Аккаунт, Исполнитель обрабатывает исключительно по поручению Заказчика. Оператором таких персональных данных является Заказчик. Условия обработки установлены Поручением на обработку персональных данных (Приложение № 1 к настоящей Оферте), являющимся неотъемлемой частью договора.
11.3. Заказчик гарантирует, что обработка персональных данных, размещаемых им в Аккаунте, осуществляется при наличии правового основания, предусмотренного статьёй 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, — исполнения договора с субъектом персональных данных либо его согласия, — что субъекты уведомлены об обработке в предусмотренных законом случаях, и несёт ответственность за исполнение обязанностей оператора, включая уведомление уполномоченного органа о начале обработки персональных данных.
11.4. Обработка и хранение персональных данных, включая их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение, осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
11.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
12.1. Исключительные права на Сервис, включая его программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных и документацию, принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством Российской Федерации.
12.2. Заказчику предоставляется возможность функционального использования Сервиса через его интерфейс в объёме, необходимом для получения услуг. Никакие иные права на результаты интеллектуальной деятельности Заказчику не переходят.
12.3. Обозначение «SanCRM», доменное имя sancrm.ru и иные средства индивидуализации используются Заказчиком только с предварительного письменного согласия Исполнителя.
12.4. Если Заказчик направил Исполнителю предложения по доработке Сервиса, Исполнитель вправе реализовать их без выплаты Заказчику вознаграждения и без указания его в качестве автора; исключительные права на реализованные доработки принадлежат Исполнителю.
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
13.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по договору, включая возмещение убытков и уплату неустоек, ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за 3 (три) месяца, предшествующие событию, послужившему основанием ответственности. Настоящее ограничение не применяется к случаям умышленного нарушения обязательства (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).
13.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
13.4. Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие оформляемых и распечатываемых с использованием Сервиса документов требованиям законодательства Российской Федерации, а также за полноту и правильность своего бухгалтерского, налогового и кассового учёта. Сервис не заменяет применение контрольно-кассовой техники.
13.5. Если Заказчик оказывает услуги гражданам для личных, семейных, домашних нужд, он самостоятельно отвечает за соответствие выдаваемых потребителям квитанций, договоров и иных документов требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, в том числе за наличие в них всех обязательных сведений.
13.6. Шаблоны документов предоставляются Исполнителем как техническая возможность их формирования и не являются юридической консультацией. Исполнитель не гарантирует соответствие шаблонов, установленных в Сервисе по умолчанию, требованиям, применимым к деятельности конкретного Заказчика. Заказчик обязан до начала использования проверить шаблон и при необходимости изменить его состав самостоятельно либо обратившись к Исполнителю в порядке пункта 9.5.
13.7. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления к Исполнителю требований третьих лиц или органов государственной власти в связи с нарушением Заказчиком пункта 11.3 или раздела 8.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, массовыми сбоями в работе сетей связи и энергоснабжения, компьютерными атаками, препятствующими оказанию услуг, и иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления.
14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от договора, письменно уведомив об этом; при этом Исполнитель возвращает Заказчику оплату за неиспользованный период в порядке пункта 6.10.
15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до момента его расторжения.
15.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора в соответствии со статьёй 782 ГК РФ, уведомив Исполнителя не менее чем за 5 (пять) рабочих дней. Расчёты производятся в порядке пунктов 6.10 и 6.11.
15.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, возвратив оплату за неиспользованный период.
15.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора без соблюдения срока по пункту 15.3 в случае нарушения Заказчиком раздела 8 либо при неоплате услуг свыше 30 (тридцати) календарных дней.
15.5. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на Сайте. Исполнитель уведомляет Заказчика о новой редакции не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления её в силу по адресу электронной почты Заказчика либо посредством сообщения в Сервисе.
15.6. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с изменениями. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора в порядке пункта 15.2; к оплаченному Расчётному периоду применяются условия редакции, действовавшей на дату оплаты, в части стоимости услуг.
15.7. Все редакции Оферты сохраняются Исполнителем; по запросу Заказчика Исполнитель предоставляет текст редакции, действовавшей на указанную Заказчиком дату.
16.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие им известными в связи с исполнением договора, включая Данные Заказчика, коммерческие условия и техническую информацию о Сервисе, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.2. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
17.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
17.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется по адресу электронной почты Стороны либо по почтовому адресу, указанному в разделе 19. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения.
17.3. При недостижении соглашения спор передаётся на разрешение суда по месту жительства Исполнителя в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.
18.1. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами по адресам электронной почты: Исполнителем — по адресу, указанному Заказчиком при подключении; Заказчиком — по адресу, указанному в разделе 19. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки.
18.2. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных с указанных адресов электронной почты, а также действий, совершённых в Сервисе с использованием Учётных данных, равной юридической силе документов на бумажном носителе, подписанных собственноручной подписью. Учётные данные и адрес электронной почты признаются простой электронной подписью в значении статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
18.3. Заказчик обязан поддерживать актуальность своего адреса электронной почты и несёт риск неполучения сообщений, направленных по устаревшему адресу.
18.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
18.5. Приложением № 1 к Оферте является Поручение на обработку персональных данных.
| Исполнитель | Кот Максим Денисович |
|---|---|
| Налоговый статус | Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) |
| ИНН | 352705796762 |
| Адрес для корреспонденции | 162130, Вологодская обл., г. Сокол, ул. Пригородная, д. 61, кв. 1 |
| Электронная почта | support@sancrm.ru |
| Телефон | +7 (999) 791-44-54 |
| Сайт | https://sancrm.ru |